广州地铁集团有限公司（以下简称广州地铁集团）成立于1992年，是广州市政府全资大型国有企业。公司始终以“建设好、运营好、经营好地铁，服务好城市，带动好产业”为宗旨，主动担当、积极作为，业务实现从地铁新线规划建设到铁路建设投融资，从地铁线网到城际铁路、有轨电车全制式覆盖，从广州一地走向粤港澳大湾区、国内主要城市乃至“一带一路”沿线重要节点。

目前，广州地铁集团运营的轨道交通里程约1067公里，除了本地地铁线网652.7公里、有轨电车22.1公里外，还包括城际铁路246.6公里，以及巴基斯坦拉合尔橙线、江西南昌地铁三号线、重庆地铁四号线二期、长沙地铁六号线、海南三亚有轨电车、昆明长水国际机场旅客捷运系统等外地项目145.3公里。同时，正全面推进22条638公里轨道交通线路建设，统筹负责12个国铁、综合交通枢纽、市政道路项目投资建设。

广州地铁集团始终坚持“全程为你”的服务理念，精心组织运营，为乘客提供了安全优质的交通运输服务。2023年，广州地铁共安全运送乘客31.3亿人次。根据国际地铁协会（CoMET）披露，在全球42家大型地铁中，广州地铁运能利用度、运营服务可靠度、列车正点率行业领先。

广州地铁集团积极实施多元化经营开发，成功打造万胜广场、荔胜广场、悦江上品等多个商业与住宅项目，现正结合地铁线网规划，大力开展地铁沿线土地储备，并与多家标杆企业合作开展物业开发，2020年首度跻身广州房企年度权益销售前十名。积极推动行业发展，下属控股子公司广州地铁设计研究院股份有限公司成功上市（股票代码：003013），成为国内第一个登陆A股资本市场的地铁设计院。设计、监理、运营、咨询、培训和信息化等多项服务遍布100多个城市，为全球提供完备系统的城市交通综合解决方案。

项目特色

1、场景化学习

通过参观考察及实地体验，充分感受星级服务内涵。

2、“游+学”的模式

参观交流+主题学习，有别于传统内训课堂收获。

3、专家直通车

与广州地铁业务专家面对面交流。

学习收益

1、走进标杆

参观广州地铁博物馆，学习广州地铁如何打造星级服务文化。

2、实战学习

感悟广州地铁的司机服务理念，解密国内地铁一流司机团队管理举措。

3、跨界交流

来自于各行业的企业，一汽讨论学习，相互参考与借鉴。

行程安排